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Reiserecht,
Reisemängel
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Reiserecht, alles zum Thema Reiserecht. Um
Ansprüche gegen Reiseveranstalter geltend machen
zu können, muss ein Reisemangel oder mehrere Reisemängel
vorliegen. Im BGB regelt dies § 651c Absatz 1."Der
Reiseveranstalter ist verpflichtet, die Reise so zu
erbringen, dass sie die zugesicherten Eigenschaften
hat und nicht mit Fehlern behaftet ist, die den Wert
oder die Tauglichkeit zu dem gewöhnlichen oder
nach dem Vertrage vorausgesetzten Nutzen aufheben oder
mindern."
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Arabia Azur Resort Hurghada,
Ägypten von Sauberkeit keine Spur
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Arabia Azur Hurghada:
Von Sauberkeit keine Spur
Reiseveranstalter: Gulet
touristik
Eine
Familie (Name der Redaktion bekannt) aus Franzhausen in
Österreich hat für 14 Tage das Hotel Arabia Azur in
Hurghada Ägypten gebucht. Im Hotel angekommen, stellten sie
fest, daß das Zimmer keinesfalls Sterne - würdig ist. "Uns
wurde in diesem Hotel das Zimmer Nr.208 gezeigt. Unter den
Möbeln und Vorhängen lag eine eine Sand– bzw. Staubschicht.
Die Nachtkästchen und der Tisch waren mit Lurch überzogen –
es wurde lange nicht Staub gewischt. Die Familie reagierte
richtig und reklamierte sofort bei der Rezeption.
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Sauer auf Condor
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"wir fliegen nie
wieder mit Condor".
Mein Brief an Condor, der einfach stillschweigend ignoriert wurde
Ein reisender
Berichtet uns. "Ich mach es kurz, denn wir fliegen nie
wieder mit Condor. Wie viele andere, mussten wir auf dem
Heimflug Übergepäck bezahlen und dabei wollte uns Condor
noch abzocken.
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Hotel Green Palace,
Lara Kundu, Türkei, Es war einmal..und stimmte nicht
Reisekataloge |
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Hotel war im
Prospekt besser beschrieben als vorgefunden.
Bei
TUI 5
Sterne
wir geben dem
Hotel 3+
Familie S. aus
Cham ärgert sich über die Verbrauchertäuschung.
Das
Hotel verspricht nicht das wie im Prospekt beschrieben ist.
"Wir reisen in viele Länder und buchen 5 Sternehotels.
Gleich zu Beginn mußten wir uns in eine Warteschlange
einordnen um ein Restaurant buchen zu können. Wir waren eine
Dreiviertelstunde in der Eingangshalle, wir konnten nichts
weiteres unternehmen, denn sonst hatten wir keine Chance für
eine Buchung
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Unverschämt
aber WAHR: Reiseleiterinnen
werden zu “mobilen Verkäuferinnen”
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Reiseleiterinnen
werden zu “mobilen Verkäuferinnen”
und
kassieren ca. 20 % Provisionen beim Verkauf an die Touristen
Heraklion
/ Hersonissos
-
(Quelle: Griechenlandaktuell) Lächeln,
höflich, hilfsbereit sein, 14 bis 16 Stunden täglich.
Überstunden werden nicht bezahlt Wochenendzuschlag
kennen die meisten Reiseveranstalter nicht.
"Wir
sind den großen Reiseveranstaltern wirklich dankbar,
dass sie in zunehmenden Maße für kleines Geld
Touristen z.b. nach Griechenland bringen".
Die Hoffnung der Griechen, somit Devisen ins
Land zu bekommen, wird aber von Saison zu Saison
geringer.
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Deutscher
Tourist auf Kreta Brutal zusammengeschlagen
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Heraklion
/ Hersonissos - Ein Angehöriger der Athener Deutschen Botschaft wurde am strand
von Hersonissos auf der Ferieninsel Kreta Brutal zusammengeschlagen
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Ägypten:
Nilkreuzfahrt Urlauber
Abzoge Nilschiff MS DIAMOND, 5 Sterne mit FTI
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Die
Täuschung beginnt mit dem Schiff. "Keine 4 Sterne. Da dieses
aber Ansichtssache ist, wird die FTI immer weiter die Kundschaft
mit dem so genannten 5 Sterne Schiff locken und somit auf Kosten
der Urlauber Reibach machen".
Das Essen an Bord: An 6 x Tagen gab es 12 x Hühnerklein und
6 x Tagen gab es 12 x Kuhfleisch. "Hier arbeitet der Koch mit
dem Zahlmeister zusammen und die besch....... die FTI und den Urlauber,
oder
aber der Koch, der Zahlmeister und die FTI arbeiten zusammen und
besch... zusammen den Urlauber".
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FTI
Notrufnummer in der Türkei nicht erreichbar
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Eine
Notrufnummer ist eigentlich dazu da um in der
Not erreichbar zu sein , wie auch das Wort
ja sagt. Aber nicht bei FTI in Krizanten
Katya (Ananya Türkei). Wie ein Reisender
uns Berichtet hat er andere Erfahrungen
gemacht. "Mein Versuch den verantwortlichen
Reiseveranstalter FTI unter der "Notnummer"
zu erreichen scheiterte, da ich nur die
Info über die Sprechstunden bekam"
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 ©
urlaubsreklamationen.com
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El
SOL La Paz mit 1+2 Fly
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Unsere
Vorfreude auf einen schönen, erholsamen
Urlaub, wurde schon bei Ankunft sehr stark
getrübt,
als
wir in die Anlage EL SOL Y LA PAZ kamen.
Schimmel in unserem Bungalow wo man hinsah,
der Geruch aus dem Bad war eklig. Hier zogen
wir natürlich nicht ein, der nächste
Bungalow war nicht viel besser, wir hatten
nicht mal Strom, der Elektriker musste
kommen, nach einer Stunde arbeit, hatten wir
dann endlich Strom und konnten Licht machen
aber das hätten wir lieber nicht gemacht,
denn es war furchtbar.
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Vorsicht:
Rent a Cars in Griechenland
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Vorsicht
ist geboten bei der Anmietung eines Mietwagens während der
Geschäfts- oder Ferienreise nach Griechenland. Englische
Fernsehsender berichteten mehrfach in der Vergangenheit,
Englische
Fernsehsender berichteten mehrfach in der Vergangenheit,
dass Autos in Griechenland nicht unbedingt dem deutschen
Standart entsprechen sowie oftmals technisch nicht
einwandfrei seien.
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Kreta:
Skandal bei beschwerten
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"Als
wir uns weiter beschwerten, sollten wir
Nachts mit 2 Kleinkindern das Hotel verlassen.
Dann kam der oberste Chef und Polizei, die
machten uns ein Angebot, Rausschmiss oder
wir unterschreiben dass das Hotel und das
Essen in Ordnung sei."
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Monica
Beach Fuerte (alltours)
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Monica
beach - costa calma - alltours
Vorab: völlig egal, welcher Veranstalter, solange
es um dieses Hotel geht! Endlich Urlaub: Und dann das!
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Nabeul
- Tunesien
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Wir
kommen soeben aus Tunesien und sind vollkommen deprimiert,
wütend, enttäuscht... Das Nabeul Beach ist
das schlechteste "Hotel", in dem wir jemals
"Urlaub" gemacht haben.
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NEU!
Hotel - Alara Kum
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Wir
kommen soeben aus Tunesien und sind vollkommen deprimiert,
wütend, enttäuscht... Das Nabeul Beach ist
das schlechteste "Hotel", in dem wir jemals
"Urlaub" gemacht haben.
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Sheraton
Hammamet
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Das
Hotel Sheraton ist ein heruntergekommenes Hotel, das
seine Glanzzeit vor mehr als 20 Jahren hatte"."
Das Essen entspricht nicht einmal einem Kantinenessen".
Schauinsland Reisen reagiert nicht auf klare Beschwerden.
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Elounda
/
Kreta - Hotel
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Das
Hotel Elounda Residence wird im Katalog von 1,2 - fly
als ein Vier-Sternehotel angepriesen, bereits in der
Katalogüberschrift wird angegeben, dass dies ein
Appartementhotel sei.
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Griechenland:
Skandal bei Taxifahrten in Chersonissos / Kreta
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Taxi
- Fahrer rechnen ab nach "Lust und Laune"
ATHEN
/ CHERSONISSOS - Von
einigen Gästen aus der Region Kreta/Chersonissos kamen
Hinweise über die untenschiedlichen Abrechnungsweisen der
Taxifahrten in Chersonissos und Malia. Dem sind wir mit
Testfahrten nachgegangen. Unser Ergebnis: 80% der
Taxifahrer schalteten die Uhr bei Fahrtantritt nicht ein
und verlangten am Ziel einen Festpreis, der jedoch doppelt
so hoch ausfiel wie der normale Tarif mit Uhr.
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LTU-Reisen
- Kreta Stella Village, eine Zumutung!
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Das
Essen in der Anlage ist unter jedem Durchschnitt, es gibt jeden
Tag zum Frühstück die selbe Wurst und den selben Käse,
Mittags und Abends immer Nudeln mit der selben kalten roten
Soße, auch ansonsten nichts besonderes, man kann sich von
Brot, es gibt nur Brot nichts anderes, und Tomaten ernähren,
es gab in 14 Tagen nur 2 x Pommes in einer für Familien mit
Kinder Club-Anlage...
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Blue
Sky - Kreta mit 1&2 fly Horrorurlaub mit Erpressung
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"Als
wir uns weiter beschwerten, sollten wir Nachts mit 2 Kleinkindern
das Hotel verlassen. Dann kam der oberste Chef und Polizei, die
machten uns ein Angebot, Rausschmiss oder wir unterschreiben dass
das Hotel und das Essen in Ordnung sei."
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Griechenland
Club-Hotel Neckermann
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3jähriger
deutscher Junge im Pool ertrunken.
Pool
ohne Baugenehmigung Hotel ohne Genehmigung der GR-Touristik
der GR-Touristik-Behörde. Wie kann Neckermann so etwas zulassen??
Nähere
Information und Pressenafragen bitte an: presseanfragen@urlaubsreklamationen.de
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Reisegepäckversicherung
lohnt sich häufig nicht
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Europa
Beach - Kreta- Alltours Hotel
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Hallo - ich arbeite in einem
Reisebüro (Name der Redaktion bekannt) und habe eben folgende Reklamation von
einem Kunden bekommen ...
Mein Problem ist, daß der Kunde keine Fotos von seinem Aufenthalt gemacht
hatte - war jemand schon einmal in diesem Haus und hat eventuell Fotos ? Hier erst einmal die Reklamation ... ich wünsche niemandem, daß er dieses
Haus gebucht hat ...
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Miramilis
Suite - Türkei - Side mit
GTI
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Schade
um das schöne Geld
Liebe
Redaktion, Wir
hatten 2Wochen Türkei All-Inklusive Urlaub bei GTI
gebucht, Wir hätten lieber einen anderen Reiseveranstalter wählen sollen, denn
hier werden die Urlauber einfach in ein Hotel verfrachtet welches noch gar nicht
für Urlauber mit Kindern ausgestattet ist - eine bodenlose Frechheit.
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BLACKLIST:
Reiseveranstallter
GTI
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Hotel
Miss Europa Kemer -Türkei von Unirpo
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Was ist All
Inklusiv?
Wir, mein Mann und ich, unsere
Kinder (21, 17, 16 und 12) wollten uns das erste mal einen für uns
"besonderen" Urlaub gönnen. Urlaub in diesem Sinne sollte heißen,
Zeit für die Kinder haben, sich nicht ums Essen kümmern zu müssen. Also
buchten wir bei Unirop All Inklusiv, aber Last Minute. Daher konnte uns auch
noch nicht das Hotel mitgeteilt werden, sondern nur der Urlaubsort. In Kemer
angekommen, wurde wir im Hotel Miss Europa einquartiert
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Vist
Golf Gran Canaria-Alltours
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Hallo Leute,
wir hatten Urlaub bei Alltours gebucht, weil billiger. Hotel Vista Golf/Gran Canaria.
Ich war schon 9 mal in G.C. aber so was habe ich noch nie erlebt.
Nach Ankunft am Flughafen Las Palmas standen wir erstmal 2 Std. im warmen überfüllten
Reisebus und warteten auf noch weitere Gäste. Nachdem hatten nicht alle Sitzplätze
für 1 Stunde Fahrt!
Ich versuche es kurz zu machen, weil so ein schlecht geführtes Hotel
bzw. Bungalowanlage habe ich noch nie erlebt und wir fahren zweimal im Jahr
in den Urlaub.
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Feriendorf
Holiday Club Russalka Bulgarien-Alltours
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Nach Anreise mit einer russischen
Tupolev und 90 Minuten Transfer erhielten wir - wie viele andere - nicht die
gebuchte Familiensuite. Die Möbel des sauberen Zimmers waren ca. 30 Jahre
alt. Nach einigem Ärger erhielten wir am nächsten Tag die frisch renovierte
und möblierte Familiensuite und waren zufrieden - anderen ging es nicht so
gut. Die sehr abgelegene Anlage ist sauber, landschaftlich einmalig gelegen
und wunderbar eingebettet in die Felsküste. Beim Frühstück kann man die
Kalorien von Mittag- und Abendessen wieder abhungern, d.h. das Frühstück
verdient diesen Namen kaum.....
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El
SOL LA PAZ - Royal Suite - Fuerteventura
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Die
beiden Hotels liegen nebeneinander und werden vom Reiseveranstalter 1 &2 FLY
angeboten. Zu beiden Hotels liegen uns seit 2000/2002 viele Reklamationen vor
die sich wiederholen, deshalb werden nicht alle Beiträge veröffentlicht.
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ERI
Beach - Kreta
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Naja als ich vor Urlaubsantritt
auf diese Kritiken des Hotels gestoßen bin war ich auf dass schlimmste
vorbereitet und hatte wirklich die schlimmsten Befürchtungen, aber entweder sind
die ganzen Berichte total übertrieben oder es hat sich einiges gebessert.
Hotelanlage: fand ich echt super, Fitnessraum besser als von anderen.
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Monica
Beach - Fuerteventura - costa calma - alltours
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Endlich
Urlaub: Und dann das! Zimmer mit der kleinen Ausführung des
Schimmelpilzes (hüfthoch), im Nachbarzimmer noch größer. Ständiges
brummen der Pumpe vom Pool.
Badezimmer (selbst eine Klärgrube ist sauberer). überall Kalk. Das beste
war: Nach dem duschen blätterte am zweiten Tag die Farbe dann ab. Wir
entfernten ca. 1 Stunde eine Lackschicht. Ein anderes Zimmer war nicht zu
bekommen, Hotel war voll!!!
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Alltoura
Club - Allgemein Club Barlovento
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Hallo liebe
Redaktion also hier mal zur meine Sache. Wir haben mit einer Gruppe von
sieben Personen eine Reise nach Fuerteventura
-Ort Costa-Calma gebucht. Drei Tage vor Abreise bekamen wir einen Anruf
vom Reisebüro, dass im Hotel noch kleinere Renovierungsarbeiten zu
tätigen seien.
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Sie
haben gebucht und finden Ihr Hotel jetzt hier. Was tun?
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Spanien/Kanaren,
Hotel Fanabe Costa Sur / Alltours
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Nie wieder Alltours!
Von einem Urlaub im Hotel Fanabe
Costa Sur kann man nur abraten. Das Hotel ist sehr verwohnt, das Mobiliar
einfach oll. Die Betten durchgelegen und quietschte, das Beistellbett war
überhaupt nicht zu benutzen. Das Bad war voller Schimmel und die
Toilettenspülung lief die ganze Nacht durch (trotz Reparatur) Die Verpflegung
war nicht genießbar. Kaffee, Tee und Kakao aus dem Automaten bekam man nicht
runter. Abgeräumte Brötchen wurden wieder aufs Buffet gelegt. Das Abendessen war
kalt, egal was man sich nahm.
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Side
Palace - Türkei - Alltours
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wir bezogen Abends
um 23.50 Uhr unser Hotelzimmer im Side Palace. Dies war total klein, feucht und
schmutzig.
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Fuerteventura-
Hotel Occidental - Phönix Reisen
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Als
wir an dem Hotel ankamen hatten wir einen guten ersten Eindruck. Unmöglich fand ich jedoch das Zustellbett (für einen Erwachsenen). Es war viel
zu klein und total unbequem - zum Glück musste nicht ich darauf schlafen da
ich mir gleich einen Platz im Doppelbett sicherte.
Das Essen war größtenteils OK, relative große Auswahl am Buffet. die jedoch
innerhalb des gesamten Urlaubs gleich war - keine Abwechslung!! Mittags fand
man die Nudeln vom Abend zuvor im Auflauf usw. aber ich glaube das ist normal.
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Elounda/Kreta
- Hotel Elounda Residence
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Wenn das vier Sterne sind..
Das Hotel Elounda Residence wird
im Katalog von
1,2 - fly als ein Vier-Sternehotel angepriesen, bereits in der
Katalogüberschrift wird angegeben, dass dies ein Appartementhotel sei. Es
wird ausgeführt, dass das Hotel einen Kilometer von Sand-/Kiesstrand sowie
Zentrum entfernt sei. Die Ausstattung ist umfänglich beschrieben.
Das Hotel erfüllte nur teilweise die zugesicherten Eigenschaften des
Prospektes und war sowohl von den hygienischen Umständen wie auch von dem
eingesetzten Personal katastrophal.
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Hotel
Barlovento - Costa Calma- Alltours -alltoura club
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Hallo liebe Redaktion also
hier mal zu meine Sache. Wir haben mit einer Gruppe von sieben Personen eine
Reise nach Fuerteventura -Ort Costa-Calma gebucht.
Drei Tage vor Abreise bekamen wir einen Anruf vom Reisebüro, dass im Hotel
noch kleinere Renovierungsarbeiten zu tätigen seien.
Darauf hin veranlassten
wir das Reisebüro, sich mit Alltours in Verbindung zu setzen, worauf hin uns
Alltours mitteilte, das lediglich noch Möbel aufgebaut werden müssen,
Malerarbeiten und Teppichböden gelegt werden.
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Neckermann
- Türkei - SIde - Hotel Side Corolla
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Horrorurlaub
Der
Urlaub in Side war das aller Letzte. Wir waren noch nicht einmal im Hotel
angekommen, hielten sie die Hand auf und sagten, Jede Information kostet.
Ich dachte schon na toll. Wir kamen
aufs Zimmer und da ging das Licht nicht. Da kam der Elektriker und
verlangte ein hohes Trinkgeld..
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Insel
KOS - Hotel Achilleas Mastichari - FTI
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Hallo!
ich bin mit meiner Frau nach KOS geflogen, was uns dort erwartete war der
Horror pur. Beschreibung der Mängel im Hotel: 1.
Die Zimmer: War bei Ankunft nicht gereinigt, stank nach Toilette, wände und
Einrichtungsgegenstände waren blutverschmiert (MÜCKEN), die Sanitären
Einrichtungen waren verrostet und stark verkalkt, in einigen Zimmern auch
Schimmel in der Wanne. 2. Das Personal: äußerst
unfreundlich 3. Der
Strand: Berge von Algen mit Müllsäcken, verrostete Sonnenschirmgestelle,
Bretter mit rostigen Nägeln, Glasscherben, Schwimmen gehen war unmöglich da
nur Felsen und große Steine .
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1-2
Fly, Ibiza, Club Cala Vadella
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Im
Zimmer krabbelten ewig viele Ameisen (es gab eine richtige Ameisenstraße und
natürlich waren sie auch in den Betten). Das Personal an der Rezeption war
unfreundlich und reichlich unqualifiziert. Man konnte uns am Anreisetag nicht
mal sagen, wann wir unser Zimmer beziehen können. Die Pool-Liegen waren
ziemlich knapp. Die Mahlzeiten waren sehr eintönig, es gab eigentlich immer
dasselbe und nach ein paar Tagen konnte man die meisten Gerichte nicht mehr
sehen.
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Elea
Beach - 1-2-Fly - Griechenland - Korfu
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All
inklusive Gäste - Gäste zweiter Klasse Leider
haben wir bereits am ersten Tag bereut, dass wir "AI" gebucht
hatten, denn mit dieser
Verpflegungsvariante wurde man im Hotel Elea Beach als Mensch 2. Klasse
behandelt. Dies fing bereits morgens mit den Liegebetten
an.
Gäste die "HP" gebucht hatten, mussten die Liegebetten bezahlen.
Diesen Gästen wurden die Liegebetten in den Garten getragen und auch
aufgestellt. Wir mussten
sogar dem Mitarbeiter bei den Liegen helfen diese herunterzuheben und
"durften" sie uns anschließend selber in den Garten tragen.
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So
reklamiere ich richtig
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Ihre
Reklamation
Ihr
Urlaubsbericht